Livraison de votre logement neuf : la checklist complète

Après des mois d'attente, le grand jour arrive : la remise des clés. C'est un moment de joie — et un acte juridique majeur qui déclenche vos garanties. Une livraison bien menée, c'est des années de tranquillité. Voici comment la préparer comme un pro.

Avant le jour J : la visite de pré-livraison

Quelques semaines avant la livraison, le promoteur organise (ou doit accepter) une visite des cloisons puis une pré-livraison. Profitez-en pour :

vérifier la conformité avec vos plans et la notice descriptive (revêtements, équipements, marques) ;
tester ce qui peut l'être : fenêtres, volets, portes, robinetterie ;
signaler dès ce stade les défauts visibles — plus tôt ils sont notés, plus vite ils sont repris.

Le jour de la livraison : méthode et sang-froid

Prévoyez 2 heures minimum, en plein jour, et venez équipé :

votre contrat + notice descriptive + plans,
un chargeur de téléphone (test des prises), une lampe, un niveau à bulle,
de quoi photographier CHAQUE défaut.

La checklist pièce par pièce

Poste	À vérifier
Sols & murs	Rayures, fissures, planéité, alignement du carrelage
Menuiseries	Ouverture/fermeture de toutes les fenêtres et portes, étanchéité, vitrages
Électricité	Chaque prise et interrupteur, tableau, sonnette, visiophone
Plomberie	Pression, évacuations, absence de fuite sous éviers, chasse d'eau
Chauffage / VMC	Mise en route, bouches de ventilation aspirantes
Extérieurs	Balcon/terrasse (écoulement !), garde-corps, cave, parking
Parties communes	État des accès, boîte aux lettres, local vélo

Le procès-verbal de livraison : TOUT écrire

Chaque défaut, même minime, doit figurer au PV de livraison sous forme de réserves. Rayure sur une vitre, porte qui frotte, joint manquant : écrivez tout. Un défaut non réservé et visible sera bien plus difficile à faire reprendre.

Le levier des 5 % : si des réserves existent, vous pouvez consigner le solde de 5 % du prix (à la Caisse des Dépôts ou chez un notaire/séquestre) jusqu'à leur levée. C'est votre meilleur moyen de pression — parlez-en à votre notaire AVANT le jour J.

Après la livraison : vos garanties prennent le relais

Garantie de parfait achèvement (1 an) : le promoteur doit reprendre TOUS les désordres signalés à la livraison ou dans l'année (par lettre recommandée).
Garantie biennale (2 ans) : équipements dissociables (robinetterie, volets, radiateurs…).
Garantie décennale (10 ans) : solidité de l'ouvrage et éléments d'équipement indissociables — adossée à l'assurance dommage-ouvrage qui préfinance les réparations sans attendre les recours.
Vous avez encore 8 jours après la livraison pour signaler par recommandé les défauts de conformité apparents non notés au PV.

Et si la livraison est en retard ?

Les tolérances contractuelles, les causes légitimes et vos droits à indemnisation sont encadrés — on vous explique tout dans notre article sur les délais et pénalités de retard en VEFA.

Les documents à récupérer le jour J

PV de livraison signé (avec vos réserves) ;
notices des équipements + références des revêtements ;
attestations d'assurance (dommage-ouvrage notamment) ;
DPE et attestations de conformité (RE2020, gaz/élec le cas échéant) ;
coordonnées du service après-vente du promoteur et du syndic.

FAQ — Livraison d'un logement neuf

Puis-je refuser la livraison ? En cas de non-conformités majeures rendant le logement inhabitable, oui. Dans les autres cas, mieux vaut réceptionner AVEC réserves et consigner les 5 % : vos garanties démarrent et votre pression financière demeure.

Combien de temps pour lever les réserves ? Le délai est fixé au PV (souvent 60 à 90 jours). Relancez par recommandé si nécessaire : la garantie de parfait achèvement court pendant 1 an.

Puis-je me faire accompagner ? Oui — un proche du bâtiment, un expert indépendant… ou votre conseiller BLG, qui a vu des dizaines de livraisons et sait où regarder.

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